Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Nusa Label

Última actualización: 17 de diciembre de 2025

Bienvenido a Nusa. Al acceder y realizar compras en nusalabel.com, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar tu pedido.

1. Información General

Nusa Label es una tienda de joyería en línea especializada en piezas de plata 925, baño en oro 18K, perlas naturales y diseños waterproof. Todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados para ofrecerte calidad y estilo.

2. Productos y Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios vigentes serán los publicados en el sitio web al momento de realizar tu compra.

Las imágenes de los productos son referenciales. Debido a la naturaleza artesanal de nuestras joyas y el uso de materiales naturales como perlas y nácar, pueden existir ligeras variaciones en color, forma y tamaño.

3. Proceso de Compra

Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. La aceptación de tu pedido queda sujeta a la disponibilidad del producto y la verificación del pago.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma. Todas las transacciones son procesadas de forma segura. Nusa Label no almacena información de tarjetas de crédito. 

5. Envíos

Realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto. Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu envío.

Nusa Label no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de courier o situaciones fuera de nuestro control.

6. Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original
  • Se presente el comprobante de compra
  • No se trate de productos personalizados o en oferta (salvo defecto de fábrica)

Los gastos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío.

7. Garantía

Nuestras joyas cuentan con garantía diferente dependiendo si son fabricadas en plata 925 bañadas en oro 18K o si son de acero inoxidable bañado en oro 18k con PVD. Contra defectos de fabricación de las primeras mencionadas  la garantía no cubre:

 

  • Joyas bañadas en oro: 3 meses.
  • Joyas waterproof: 1 año.

 

8. Cuidado de las Joyas

Aunque muchos de nuestros productos son waterproof, recomendamos que para las demás joyas fabricadas en plata 925 bañadas en oro 18K evitar: 

  • Evitar el contacto con perfumes, cremas y productos químicos
  • Guardar las joyas en un lugar seco cuando no las uses
  • Limpiar con un paño suave y seco
  • Evitar golpes y caídas

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nusalabel.com, incluyendo imágenes, textos, logos y diseños, es propiedad de Nusa Label y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Tus datos serán utilizados únicamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra.

11. Modificaciones

Nusa Label se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

  • Email: contacto@gmail.com
  • Sitio web: www.nusalabel.com

Al realizar una compra en Nusa Label, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.